Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen. Fehlt Ihre? Schreiben Sie uns — wir antworten noch am selben Tag.
Sind die Lizenzen original?
Ja. Es sind Herstellerlizenzen mit gültigem Aktivierungscode, auf deren Servern registriert. Sie erhalten Key und Rechnung: aktiviert der Code nicht, tauschen wir ihn.
Warum sind sie deutlich günstiger?
Wir kaufen in großen Mengen und verkaufen elektronische Lizenzen: keine Box, kein Lager, kein Versand. Daher die Ersparnis — nicht aus der Lizenzqualität.
Wie schnell kommt der Key?
Per Karte oder Revolut in Sekunden per E-Mail. Per Überweisung, sobald wir den Eingang sehen, meist innerhalb eines Werktags.
Bekomme ich eine Rechnung?
Immer. Beim Bezahlen „Ich brauche eine Rechnung“ ankreuzen. Bei EU-Unternehmen prüfen wir die USt-IdNr. im VIES-Register.
Was, wenn der Key nicht aktiviert?
Anmelden, „Meine Lizenzen“ öffnen und „Ersatz anfordern“ drücken. Sie können einen Screenshot des Fehlers anhängen. Der Ersatz ist kostenlos.
Laufen Lizenzen ab?
Je nach Produkt. Windows und Office sind meist Dauerlizenzen. Antivirus und Autodesk sind Abos über 1, 2 oder 3 Jahre: Ihr Konto zeigt das Datum, wir erinnern Sie vorher.
Kann ich die Lizenz nach dem Formatieren wiederverwenden?
Ja bei Dauerlizenzen: sie aktiviert sich auf demselben Rechner erneut. Bei Gerätewechsel schreiben Sie uns.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Karten über Revolut (Visa, Mastercard, American Express) und Banküberweisung. Kartendaten laufen nie über unsere Server.
Kann ich eine Lizenz zurückgeben?
Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für bereits gelieferte digitale Inhalte; funktioniert der Key nicht, tauschen oder erstatten wir ihn.
Gibt es Support nach dem Kauf?
Ja, kostenlos: E-Mail, WhatsApp und Chat, Mo–Fr 9–13 und 15–18. Bei Bedarf helfen wir auch per Fernwartung.
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