Preguntas frecuentes
Las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no está la tuya, escríbenos: respondemos el mismo día.
¿Las licencias son originales?
Sí. Son licencias de los fabricantes, con código de activación válido registrado en sus servidores. Recibes la clave y la factura: si el código no se activa, te lo cambiamos.
¿Por qué cuestan mucho menos?
Compramos grandes volúmenes y revendemos licencias electrónicas: sin caja, sin almacén, sin envío. El ahorro viene de ahí, no de la calidad de la licencia.
¿Cuánto tarda en llegar la clave?
Con tarjeta o Revolut llega por correo en segundos. Con transferencia sale en cuanto vemos el ingreso, normalmente en un día laborable.
¿Puedo tener factura?
Siempre. En el pago marca «Necesito factura». Para empresas de la UE verificamos el número de IVA en el registro VIES.
¿Y si la clave no se activa?
Entra en tu cuenta, abre «Mis licencias» y pulsa «Solicitar sustitución». Puedes adjuntar una captura del error. La sustitución es gratuita.
¿Las licencias caducan?
Depende del producto. Windows y Office son en su mayoría licencias de por vida. Los antivirus y Autodesk son suscripciones de 1, 2 o 3 años: tu cuenta muestra la fecha y te avisamos antes.
¿Puedo reutilizar la licencia si formateo?
Sí en las licencias de por vida: se reactiva en el mismo equipo. Si cambias de máquina, escríbenos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjetas mediante Revolut (Visa, Mastercard, American Express) y transferencia bancaria. Los datos de la tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
¿Puedo devolver una licencia?
El derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al contenido digital ya entregado, pero si la clave no funciona la sustituimos o reembolsamos.
¿Dais soporte tras la compra?
Sí, gratuito: correo, WhatsApp y chat, lun–vie 9–13 y 15–18. Si hace falta ayudamos también en remoto.
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