Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci fanno più spesso. Se non trovi la tua, scrivici: rispondiamo in giornata.
Le licenze sono originali?
Sì. Sono licenze dei produttori, con codice di attivazione valido registrato sui loro server. Ti mandiamo la chiave e la fattura: se il codice non si attiva, te lo sostituiamo.
Perché costano molto meno che dal produttore?
Compriamo grandi volumi e rivendiamo licenze elettroniche: niente scatola, niente magazzino, niente spedizione. Il risparmio è tutto lì, non nella qualità della licenza.
Quanto ci mette ad arrivare la chiave?
Con carta o Revolut arriva per email in pochi secondi dopo il pagamento. Con bonifico parte appena registriamo l’accredito, di solito entro un giorno lavorativo.
Posso avere la fattura?
Sì, sempre. Al checkout spunta “Ho bisogno della fattura” e inserisci i dati: per le aziende italiane servono partita IVA e codice SDI o PEC, per le aziende europee verifichiamo la partita IVA sul registro VIES.
E se la chiave non si attiva?
Entri nel tuo account, apri “Le mie licenze” e premi “Richiedi sostituzione”. Puoi allegare la schermata dell’errore: con quella risolviamo al primo colpo. La sostituzione è gratuita.
La licenza scade?
Dipende dal prodotto. Windows e Office sono in gran parte licenze a vita, legate al computer. Gli antivirus e le suite Autodesk sono abbonamenti di 1, 2 o 3 anni: nel tuo account vedi la data di scadenza e ti avvisiamo prima.
Posso riusare la licenza se formatto il PC?
Sì per le licenze a vita: dopo la formattazione si riattiva sullo stesso computer. Se cambi macchina scrivici, ti aiutiamo a spostarla dove è consentito dal produttore.
Che metodi di pagamento accettate?
Carta di credito e debito tramite Revolut (Visa, Mastercard, American Express) e bonifico bancario. I dati della carta non passano mai dai nostri server.
Posso restituire una licenza?
Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contenuti digitali già consegnati, ma se la chiave non funziona la sostituiamo o rimborsiamo. Vedi la pagina “Diritto di recesso”.
Fate assistenza dopo l’acquisto?
Sì, ed è gratuita: email, WhatsApp e chat, lun–ven 9–13 e 15–18. Se serve ti aiutiamo anche da remoto sull’installazione.
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