Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous : nous répondons dans la journée.
Les licences sont-elles originales ?
Oui. Ce sont des licences des éditeurs, avec un code d’activation valide enregistré sur leurs serveurs. Vous recevez la clé et la facture : si le code ne s’active pas, nous le remplaçons.
Pourquoi sont-elles beaucoup moins chères ?
Nous achetons en volume et revendons des licences électroniques : pas de boîte, pas de stock, pas d’expédition. L’économie vient de là, pas de la qualité de la licence.
En combien de temps arrive la clé ?
Par carte ou Revolut, elle arrive par e-mail en quelques secondes. Par virement, dès que nous voyons le paiement, généralement sous un jour ouvré.
Puis-je avoir une facture ?
Toujours. Au paiement, cochez « J’ai besoin d’une facture ». Pour les entreprises de l’UE, nous vérifions le numéro de TVA sur le registre VIES.
Et si la clé ne s’active pas ?
Connectez-vous, ouvrez « Mes licences » et cliquez sur « Demander un remplacement ». Vous pouvez joindre une capture de l’erreur. Le remplacement est gratuit.
Les licences expirent-elles ?
Cela dépend du produit. Windows et Office sont majoritairement des licences à vie. Les antivirus et Autodesk sont des abonnements de 1, 2 ou 3 ans : votre compte affiche la date et nous vous prévenons avant.
Puis-je réutiliser la licence après un formatage ?
Oui pour les licences à vie : elle se réactive sur le même ordinateur. Si vous changez de machine, écrivez-nous.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes via Revolut (Visa, Mastercard, American Express) et virement bancaire. Les données de carte ne passent jamais par nos serveurs.
Puis-je retourner une licence ?
Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas au contenu numérique déjà livré, mais si la clé ne fonctionne pas nous la remplaçons ou la remboursons.
Assurez-vous le support après l’achat ?
Oui, gratuitement : e-mail, WhatsApp et chat, lun–ven 9–13 et 15–18. Au besoin, nous aidons aussi à distance.
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